minta maaf

permintaan maaf bukanlah bahan tertawaan. konsultan etiket John Kador menegaskan hal itu, sehingga ia menganjurkan permintaan maaf perlu dilakukan secara efektif. humor memang bisa mencairkan suasana tegang, tapi akan lebih baik jika membiarkan permintaan maaf itu sendiri yang mencairkan suasana. (republika)